Experience is Your Competitive Advantage

Main Stage

Growth Happens with Experience

Medallia Product Vision: dai segnali all'azione

Medallia Talks - CVS Pharmacy, Inc

Medallia Talks: Fred Reichheld

Comprendere il comportamento dei dipendenti per prevedere e migliorare i risultati dei clienti

Medallia Talks: Forrester Research & State Farm Insurance

Mastercast Stage

Fare le cose nel modo giusto: agire in base al feedback dei clienti per promuovere il cambiamento sistematico

Fare le cose nel modo giusto: agire in base al feedback dei clienti per promuovere il cambiamento sistematico

Harness the power of your data to deliver personalized guest experiences at scale

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Una grande idea, 5 errori grandi: l'innovazione non è mai facile

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Dimostrazione della formula: f(Best CX) = Best EX

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Transforming B2B Digital Experiences

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Sviluppare un programma incentrato sul cliente in un'azienda di innovazione di prodotto

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Monitorare e comprendere il customer journey

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Promuovendo la cultura della curiosità attraverso test di innovazione

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Creare una Culture of Recognition: perché hai bisogno di un programma di Rewards & Recognition (e come metterlo in atto)

Usare un approccio moderno all'Employee Experience per favorire l'innovazione e l'agilità

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Voice of the Guest: usare un approccio trasformativo per la guest experience

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Consentire ai team di avere un impatto: scoprire, dare priorità ed eliminare i pain point dei clienti giorno dopo giorno

Non preoccuparti per noi, siamo solo fissati con i clienti: trasformare la Customer Experience e stimolare la crescita

Non preoccuparti per noi, siamo solo fissati con i clienti: trasformare la Customer Experience e stimolare la crescita

Usare il video per migliorare la Customer e l'Employee Experience

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Segnali qui, segnali là, segnali ovunque

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You Can’t Win the Game by Looking at the Scoreboard

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Potenzia la Customer Experience attraverso Rituali e Ambasciatori

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Creare un team di Customer Experience sostenibile e orientato allo scopo

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I segreti dei tuoi dati: capire cosa ti dicono i clienti

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Adattarsi e innovare nel bel mezzo della trasformazione

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Il potente legame tra la Customer e l’Employee Experience

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Trasformare un programma di Customer Experience: ottenere il meglio dalle funzionalità self-service

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Segmentare il guest journey

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Come il feedback ha influenzato il futuro di (We)Work

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Brainshare Stage

Fare le cose nel modo giusto: agire in base al feedback dei clienti per promuovere il cambiamento sistematico

Fare le cose nel modo giusto: agire in base al feedback dei clienti per promuovere il cambiamento sistematico

Harness the power of your data to deliver personalized guest experiences at scale

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Una grande idea, 5 errori grandi: l'innovazione non è mai facile

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Dimostrazione della formula: f(Best CX) = Best EX

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Transforming B2B Digital Experiences

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Sviluppare un programma incentrato sul cliente in un'azienda di innovazione di prodotto

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Monitorare e comprendere il customer journey

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Promuovendo la cultura della curiosità attraverso test di innovazione

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Creare una Culture of Recognition: perché hai bisogno di un programma di Rewards & Recognition (e come metterlo in atto)

Usare un approccio moderno all'Employee Experience per favorire l'innovazione e l'agilità

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Voice of the Guest: usare un approccio trasformativo per la guest experience

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Consentire ai team di avere un impatto: scoprire, dare priorità ed eliminare i pain point dei clienti giorno dopo giorno

Non preoccuparti per noi, siamo solo fissati con i clienti: trasformare la Customer Experience e stimolare la crescita

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Usare il video per migliorare la Customer e l'Employee Experience

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Segnali qui, segnali là, segnali ovunque

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You Can’t Win the Game by Looking at the Scoreboard

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Potenzia la Customer Experience attraverso Rituali e Ambasciatori

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Creare un team di Customer Experience sostenibile e orientato allo scopo

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I segreti dei tuoi dati: capire cosa ti dicono i clienti

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Adattarsi e innovare nel bel mezzo della trasformazione

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Il potente legame tra la Customer e l’Employee Experience

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Trasformare un programma di Customer Experience: ottenere il meglio dalle funzionalità self-service

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Segmentare il guest journey

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Come il feedback ha influenzato il futuro di (We)Work

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