Experience is Your Competitive Advantage
Main Stage
体験が成長につながる
メダリアプロダクトビジョン:シグナルからアクションへ
メダリアトーク: CVS ファーマシー
メダリアトーク: Fred Reichheld
Mastercast Stage
顧客体験と、多様性、インクルージョン、帰属意識の関係性(日本語訳と韓国語訳あり)
東南アジアの顧客体験について
メダリア社による継続的な顧客体験の改善 (英語訳と韓国語訳あり)
東南アジアの顧客体験について
スコアボードを見ていてもゲームには勝てない
正しく行う:顧客のフィードバックに基づき、体系的な変化を推進
アンバサダーとリチュアルで、顧客体験を向上させる
Brainshare Stage
ブレインシェア - メダリアデジタル + ユーザーエクスペリエンスデシベル (日本語訳と韓国語訳あり)
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